Несмотря на высокий потенциал электронной торговли, характеризующийся значительным количеством преимуществ для покупателей, ряд клиентов по-прежнему выбирают традиционные магазины в качестве основного места совершения покупок. В статье выявлены причины и предложены такие меры повышения конкурентоспособности, как улучшение параметров доставки товара, услуга самовывоза товара, увеличение разнообразия способов оплаты товара, улучшение качества консультирования и организации общения пользователей, использования мобильных приложений. Целью исследования стал поиск ответа на вопрос, почему при, казалось бы, массе достоинств электронной торговли ряд покупателей выбирают традиционную торговлю. Какие изменения бизнес-модели необходимости произвести торговым организациям, осуществляющим торговлю через Интернет, чтобы повысить свою конкурентоспособность.
Ключевые слова:
электронная торговля, дистанционная торговля, конкурентоспособность в торговле, услуги в торговле, мобильные приложения
Цитировать публикацию:
Никишин А.Ф., Панкина Т.В. Пути повышения конкурентоспособности интернет-магазинов // Российское предпринимательство. – 2015. – Том 16. – № 11. – С. 1625-1636. – doi: 10.18334/rp.16.11.243 Nikishin, A.F., & Pankina, T.V. (2015) Ways of increasing the competitiveness of internet-shops. Rossiyskoe predprinimatelstvo, 16(11), 1625-1636. doi: 10.18334/rp.16.11.243 (in Russian)
Nikishin, A.F., & Pankina, T.V. (2015) Ways of increasing the competitiveness of internet-shops. Rossiyskoe predprinimatelstvo, 16(11), 1625-1636. doi: 10.18334/rp.16.11.243 (in Russian)