Методический инструментарий оценки эффективности бизнес-процессов технологического обеспечения производства в нефтегазовой промышленности

Совершенствование системы управления организациями в новых для России рыночных условиях предъявляет повышенные требования к управлению эффективностью развития бизнес-процессов на предприятиях нефтегазовой промышленности. От правильного выбора стратегии управления бизнес-процессами во многом зависит конкурентоспособность предприятий.

Оценка эффективности организации бизнес-процессов – это составная часть общего процесса управления хозяйственной деятельностью. 

Она представляет собой логическое следствие реализации основных функций управления бизнесом в хозяйственной сфере – прогнозирования, планирования, организации, контроля, регулирования и распорядительства. В то же время оценка выступает составным элементом функции контроллинга в системе функций управления.

В связи с этим очевидна актуальность исследования вопросов оценки эффективности бизнес-процессов в сфере управленческой деятельности по развитию организаций промышленного сервиса на нефтегазовых предприятиях для обеспечения конкурентоспособности и эффективности рыночных отношений.

Все показатели эффективности бизнес-процессов можно разделить на три больших группы [1]:

1) показатели качества продукции и удовлетворенности потребителя (удельный вес простоев скважин в ожидании услуги);

2) организационно-технические показатели (коэффициент использования парка, уровень специализации парка, обеспеченность предприятия ресурсами, количество видов технологических услуг, время выполнения процесса, цикл, производительность и т.п.);

3) экономические показатели (рентабельность затрат, стоимость отдельных операций и процесса в целом, удельные затраты на единицу продукции, затраты на качество и т.п.).

Показатели качества бизнес-процессов по обеспечению добычи нефти

Для оценки эффективности бизнес-процессов транспортно-технологического обеспечения производства были исследованы следующие показатели:

– рентабельность затрат (З);

– использование мощности предприятия, для управления технологического транспорта – использования парка автотранспорта (ИП);

– удельный вес простоев скважин в ожидании услуг предприятия ТОП нефтегазовой промышленности (Пр). 

Рентабельность затрат вычисляется по формуле:

К_З = (В – З) / З , (1)

где

В – выручка от предоставления технологических услуг;

З – полные затраты на производственные услуги.

Коэффициент использования мощности предприятия, например, для предприятия технологического транспорта, коэффициент использования парка (КИП) подвижного состава – доля времени нахождения средств транспорта в эксплуатации (Qраб.) в общем времени нахождения в распоряжении хозяйства (Q_хоз.).

К_ИП = Qраб./ Q_хоз. (2)

Следующий показатель качества бизнес-процессов технологического обеспечения добычи нефти – удельный вес простоев скважин в ожидании услуги технологического обеспечения (КПр) – это отношение времени простоя скважины в ожидании обслуживания (Т_пр.скв) ко всему периоду работы скважины (Т_{раб.скв.}).

К_Пр = 1-Т_пр.скв./Т_{раб.скв.} (3)

Выбранные показатели дают возможность оценки бизнес-процессов транспортно-технологического предприятия со стороны клиента (показатель качества), с другой – способности предприятия успешно конкурировать на рынке промышленного сервиса на нефтегазовых предприятиях за счет своих ресурсов и организации работы (рентабельность затрат, использование мощности предприятия).

Критерии эффективности бизнес-процессов

Исследуя значения коэффициентов данных показателей по четырем предприятиям технологического обеспечения производства нефтегазодобывающей отрасли за четыре года, было замечено:

1) имеется сильная тенденция данных группироваться вокруг центра;

2) положительные и отрицательные отклонения от центра равновероятны;

3) частота отклонений быстро падает, когда отклонения от центра становятся большими.

Наблюдения позволяют предположить, что статистика значений коэффициентов данных показателей имеет нормальное распределение, что и подтвердилось критерием согласия Пирсона (χ²) [3].

Для оперативной оценки эффективности бизнес-процессов по исследуемым показателям достаточно разбить значения коэффициентов показателей на три части: низкие, средние и высокие. Используем правило трех сигм (3σ) [4] – практически все значения (99,7%) нормально распределенной случайной величины лежат в интервале  [μ -3σ; μ +3σ], 68% значений нормально распределенной случайной величины лежат в интервале [μ -σ; μ +σ]. Все значения коффициентов показателей из интервала [μ -σ; μ +σ] образуют группу, которые определяют среднюю эффективности бизнес-процессов по организационно-экономическим показателям технологического обеспечения производства.

В табл. 1 (см. на с. 98) представлены следующие критерии эффективности бизнес-процессов по исследуемым показателям.

Для оперативного принятия решений выведен интегральный показатель эффективности рассматриваемых бизнес-процессов:

К_и = 0,32К_ИП + 0,54К_З + 0,14К_Пр , (4) 

где коэффициенты значимости соответствующих организационно-экономических показателей были получены с помощью метода индивидуальной разовой экспертной оценки [2].

В табл. 2 (см. на с. 99) представлены критерии эффективности бизнес-процессов по интегральному показателю.

Заключение

Приведенные результаты исследования позволяют принимать управленческие решения и осуществлять оперативное календарное планирование.

Интегральный коэффициент необходим для анализа и принятия решений по выбору бизнес-процессов по предоставлению услуг с учетом сезонности или фактора времени. На внешнем рынке расчеты интегрального коэффициента позволяют осуществлять стратегическое планирование.