Творческая энергия как механизм реализации интеллектуального капитала

Как мы неоднократно говорили ранее, человек в отличие от других является биосоциальным объектом, т.е. обладает способностью совершать не просто запрограммированные природой инстинктивные действия, направленные на самосохранение и продолжение рода, а подкрепляет это творчески целенаправленными преобразованиями энергии окружающего мира, цель которых повышение его жизнестойкости. То есть человек владеет некой природной способностью совершать творчески управляемые действия, которые он использует во благо себя и окружающих людей. Однако эти действия необходимо рассматривать дифференцированно, разбив их на составляющие, использование которых в различных сочетаниях дают то многообразие трудовой деятельности человека, которое позволяет удовлетворять его многочисленные и разносторонние потребности. Человек как высокоорганизованный биологический механизм может быть уподоблен идеальной технической системе. Согласно теории творчества (которую более известна как теория решения изобретательских задач ТРИЗ [1, 2]) любая техническая система, всегда стремящаяся к идеальной, состоит из четырех элементов - рабочего органа, трансмиссии, двигателя и органа управления. Человека можно рассматривать как большую биотехническую систему, состоящую из аналогичных элементов. Человеческим ресурсом (ЧР) рационально считать сумму его индивидуальных биофизических (мускульных), психофизиологических и интеллектуальных способностей. При этом его физические способности определяются совокупностью таких элементов как рабочий орган, трансмиссия и двигатель, а интеллектуальные выполняют управленческую роль всей системы, на которые "возмущающее воздействие" оказывает его личностные психофизиологические особенности. При таком подходе становится очевидным, что человек, обладая достаточно ограниченными природными физическими возможностями, имеет практически неограниченные интеллектуальные возможности, использование которых позволило ему сохраниться, а точнее, выжить на Земле как биовиду на протяжении многих тысячелетий. В начале в течение многих веков человек с помощью технических средств наращивал свой недостающий физический капитал рабочий орган, трансмиссию, двигатель, что определяло и характер эволюции смены экономических систем (от аграрной до постиндустриальной). И только в последней четверти двадцатого столетия человек сумел резко повысить технические возможности наращивания своих интеллектуальных возможностей. Поэтому сегодня любая производственная система стала рассматриваться как социально-техническая [3]. Можно утверждать, что именно эта сторона развития цивилизации оказывала главное влияние на всю историю технического, экономического и социального развития человечества. Это подтверждается и результатами исследований, проведенных в последние годы. Периоды, которые рядом ученых названы аграрным и индустриальным (Первая и Вторая волны перемен по Э. и Х. Тоффлерам), решали, главным образом, задачи наращивания возможностей физической составляющей человеческого капитала (потенциала). "Символ Первой волны - мотыга, Второй - конвейер, Третьей - компьютер" [4]. Все "волны" технических, экономических и социальных преобразований в организации (как и в обществе в целом) зависят: во-первых, от уровня интеллектуально-творческого потенциала личности; во-вторых, от принятой системы управления интеллектуально-творческими возможностями по преобразованию интеллектуального капитала (потенциала) личности в интеллектуальный ресурс организации; в-третьих, от уровня "интеллектуализации" средств производства и орудий труда, или интеллектуально-технической вооруженности организации. Последняя составляющая отражает, какую именно составляющую деятельности человека (физическую или интеллектуальную) и в какой степени способны усилить (или даже заменить) использующиеся технические средства. Основной задачей современных предприятий является организация максимального использования творческой энергии своих специалистов, которые обладая личным, т.е. собственным интеллектуальным капиталом, являющимся приобретенной ранее, или аккумулированной творческой энергией, должны "отдать" ее организации. Это возможно реализовать только через систему управления корпоративной творческой энергией организации, объединяющей в себе социальные, интеллектуальные, психологические, технические и другие механизмы и системы управления достижениями заданных экономических результатов организации.

Известно, что современные предприятия все в большей степени характеризуются тем, что становятся предприятиями с преимущественным развитием своих интеллектуальных ресурсов, которые обеспечивают основную долю получаемой прибыли. Так, по данным [5, 6] в конструкции и технологии производства широко известной жестяной банки для пива 80% интеллектуального капитала фирм-производителей, в современном автомобиле 70% и т.д. То есть производство изделий может характеризоваться тем, что в одном случае при его функционировании материальные ресурсы превалируют над интеллектуальными, в других случаях - наоборот. Поэтому становятся понятными утверждения [5, 6, 7 и др.] о том, что балансовый отчет часто отражает не более 15-20% реальной ценности современных компаний. Необходима разработка новой системы оценки и учета издержек, а также управления затратами на предприятиях, работающих в новых условиях "интеллектуальной экономики". Для решения поставленной задачи, прежде всего, необходимо найти социально-экономический механизм преобразования интеллектуального капитала сотрудников (ИКС) в интеллектуальные ресурсы организации (ИРО), под которыми следует понимать совокупность интеллектуальных средства фирмы, мобилизованных для достижения конкретных для текущего периода экономических результатов. Однако возникает вопрос: "Каков механизм формирования ИРО, которые, объединяясь с материально-финансовыми и рыночными активами, образуют конкурентно-рыночный ресурс организации?". Так как интеллектуальный капитал - это аккумулированная творческая энергия субъекта, владеющего интеллектуальным капиталом, (который может никогда не стать интеллектуальным ресурсом организации!) необходимо использовать систему управления корпоративной творческой энергией организации. Структурно она включает в себя элементы возбуждения психофизиологических, социальных, организационных, экономических и других видов потребностей субъектов - носителей интеллектуального капитала (знаний и умений), которые в результате этих воздействий, должны "добровольно", с максимальной отдачей проявить свой интеллектуальный потенциал в виде его преобразования (генерирования) в интеллектуально-творческую энергию. Это единственно возможный процесс использования интеллектуального ("внутреннего") капитала специалистов в целях воплощения реальных ("внешних") бизнес-процессов организации. Но прежде, чем начать процесс управления корпоративной творческой энергией фирмы, необходимо четко знать характеристики управляемых объектов, в роли которых выступают специалисты, участвующие в реализации того или иного бизнес-проекта. То есть перед современной организацией стоит задача преобразования биологически и социально обусловленного интеллектуально-творческого потенциала сотрудника во вполне осязаемую его творческую энергию, которая воплотится в требуемые, экономически значимые изменения изделий, товаров или услуг за конкурентоспособное время. В настоящее время, по мнению ряда авторов [8 и др.] эта задача решается с помощью структурного капитала, или инфраструктурных активов организации - своеобразной кристаллической решетки, обеспечивающей единство работающих в ней людей и процессов. Но эффективность функционирования принятой структуры определяется только по рыночным результатам деятельности организации, которые могут быть как более, так и менее эффективными. Поэтому чрезвычайно важным вопросом становится контролируемость процесса управления структурным капиталом организации. Этого можно достичь с помощью оценки творческой энергии всех специалистов предприятия или фирмы. Как известно [9], творческая энергия специалиста оценивается через коэффициент его творческой энергии kt, определяемый как отношение предложенных им приращений, или изменений, вкладываемых в изделие (дельта N) и за определенное время t. На базе этого допущения разрабатываются и синтезируются, так называемые, тест-задачи, позволяющие оценить творческую энергию каждого работающего или принимаемого вновь специалиста. Как справедливо отмечают авторы работы [6]: "В новой экономике нет ограничений скорости. Скорость - это все. Необходимость обновления - это то, что применимо к каждому подразделению компании, это касается всех и каждого, это касается любой сферы деятельности, это происходит в режиме нон-стоп". Обладая сведениями о творческой энергии всех занятых в реализации бизнес-процесса специалистов, можно дать ожидаемую комплексную экономическую оценку его выполнения, зависящую от уровня творческого проявления интеллектуального потенциала каждым из его исполнителей. Аналогично может быть экономически аттестован и структурный капитал организации.