Качество и эффективность менеджмента предприятий торговли

Я имею в виду не то, что «люди — это круто», «люди — это важно», дело в том, что…. «люди» (их талант, их креативность, их интеллектуальный капитал, их предпринимательский пыл) — это… все, что, черт возьми, есть. Т. Питерс. Современное состояние потребительского рынка характеризуется увеличением объемов деятельности и повышением требований потребителей к качеству продукции и услуг, а также высокой скоростью изменения потребительских предпочтений и ситуации в целом. Это определяет тенденции функционирования и развития подсистемы субъектов хозяйствования потребительского рынка, а внутри нее – предпринимательских структур торговли, поскольку их доля является доминирующей и колеблется от 90 до 97% в зависимости от вида деятельности. Чтобы адекватно реагировать на изменения и сохранять конкурентоспособность, они должны обладать эффективной и качественной системой менеджмента.

Ключевые слова:

предпринимательство, конкурентоспособность, торговля, потребительский рынок, система менеджмента

1. Красноярский край в цифрах в 2005 году: стат. сборник. / Краевой комитет гос. статистики. Федеральная служба государственной статистики. - Красноярск, 2006. - 145 с.
2. Коротков Э. М. Концепция российского менеджмента. – М.: Дека, 2004. – 896 с.
3. Peters T. Re-imagine! Business excellence in disruptive age. – London: Dorling Kindersley, 2003 - 352 p.