Цивилизованный инструмент оценки корпоративной социальной ответственности

Кон­цепция устойчивого развития нашла свое отражение в национальных стратегиях многих государств, в том числе и в России. Устойчивое развитие – это такая форма развития социума, при которой потребности нынешнего поколения удовлетворяются без создания угрозы потенциальной возможности иметь эти же блага и в будущем. Устойчивое развитие предполагает системный подход к взаимодействию экономических, социальных и экологических процессов в стране, что приводит к постепенной социализации экономики [1]. Поэтому вектор современного развития бизнеса должен быть ориентирован в направлении социального партнерства, т.е. движения компании к достижению собственных целей, причем, не всту­пая в противоречие с глобальной тенден­цией к устойчивости и, по возможности, максимально способствуя решению об­щественно значимых задач. Следовательно, корпоративную соци­альную ответственность (КСО) можно рассматривать как форму организационного поведения, ко­торая отражает вклад бизнеса в устойчи­вое развитие.

Процесс социализации экономики служит причиной того, что многие российские компании, прежде всего крупные, не только стали активно заниматься социальной дея­тельностью, но и уже начали фиксировать ее в виде корпоратив­ных социальных отчётов [2]. Увеличение числа российских компаний, предоставляющих социальную отчетность, дополнительно стимулируется усилением их связей с за­падными контрагентами, у которых соци­альная отчетность является повседневной практикой. Таким образом, в России расширяется использование цивилизованного инструмента оценки социальной деятельности компаний.

В широком понимании корпоративный социальный (нефинансовый) отчет – это публичный документ, с помощью которого компания информирует все заинтересованные стороны (акционеры, персонал, органы власти, партнеры и общество) о том, каким образом компания реализует свои цели в отношении экологической стабильности и социально-экономического благополучия в обществе [1]. Таким образом, социальный отчет позволяет компаниям не только представить полную информацию о своих приоритетных социальных про­граммах, но и довести ее до сведения широкого круга заинтересованных в деятельности компании сторон, поэтому он представляет собой инстру­мент коммуникации социальной ответственности компании.

Первые нефинансовые отчеты, согласно данным зарубежных экспертов, были сделаны европейскими компаниями еще в 70-х гг. прошлого века. За прошедшие 30 лет количество нефинансовых отчетов в разных отраслях и странах значительно возросло [2].

В России начало активной фазы нефинансовой отчетности относится к 2000-2001 гг. Поэтому показатели значительно скромнее: в 2002 г. представили свою социальную отчетность всего 2 компании, в 2003 г. – 5, в 2005 – 22, а на конец 2008 г. – 66 компаний [3]. Это свидетельствует о постепенном понимании бизнесом того, что социальный отчет является важным элементом корпоративной системы управления нефинансовыми рисками и повышения эффективности и укрепления конкурентоспособности.

Однако важно не только составить отчет, но и довести его до всех стейкхолдеров. Зачастую эффект, на который рассчитывает бизнес при размещении информации, не оправдывает ожиданий. Непосредственно это связано с восприятием предоставленной информации различными группами стейкхолдеров. Чаще всего такая ситуация возникает либо в результате того, что информационные каналы, применяемые компанией, для некоторых групп стейкхолдеров оказываются неактуальными, либо из-за низкого уровня доверия к какому-либо каналу распространения информации.

Основными каналами информации о вкладе бизнеса в развитие общества являются:

пресс-релизы для СМИ,

корпоративные вэб-сайты,

презентации и публичные выступления руководителей компании,

корпоративные издания компании,

специализированные веб-сайты.

Все вышеуказанные информационные источники могут использоваться в качестве инструментов оценки КСО, однако наиболее значимыми являются социальные отчеты, размещаемые на корпоративных веб-сайтах и публикуемые в виде брошюр и буклетов.

Таким образом, информация, находящаяся в корпоративном социальном отчете, а также ее доступность для всех заинтересованных сторон (стейкхолдеров), является не только одним из критериев комплексной оценки КСО, но и показателем ее зрелости.

Необходимо учитывать, что содержание социальных отчетов компаний различается в зависимости от приоритетов каждой конкретной компании в социально-экономической и экологических сферах. Тем не менее, существуют следующие направления, общие для всех социальных программ компании [4]:

развитие персонала – оценивается объемом средств, выделенных на обучение и повышение квалификации персонала, предоставление соци­ального пакета и премиальных выплат и т.п.;

охрана здоровья и безопасные условия труда – представляет собой объем средств, выделенных организацией на охрану труда и технику безопасности, на медицинское обслужи­вание сотрудников на предприятии, на поддержку материнства и детства, на поддержание санитар­но-гигиенических и эргономических условий труда и пр.;

социально-ответственная реструктуризация – определяется объемом средств, выделенных организацией на переобучение сотрудни­ков, содействие трудоуст­ройству высвобождаемых сотрудников, на выходные пособия и т.п.;

природоохранная деятельность и ресурсосбережение – показателями являются объем средств, выделенных организацией на организацию экологи­чески безопасного производства, возведение очистных сооружений, снижение воздействий на окружающую среду и т.п.;

развитие местного сообщества – оценивается показателями выделяемых средств, направленных на проведение программ и акций поддержки социально незащищенных слоев населения, детства и юношества, на поддержку жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического зна­чения, на спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных объектов и мероприятий, а также на участие в благотворительных акциях.

добросовестная деловая практика – показателями являются объем средств, выделенных организацией на обучение бизнес-партнеров и прочих заинтересованных в деятельности организации сторон, проведение программ содействия малому бизнесу, на публикацию информа­ции об организации для всех заин­тересованных в деятельности организации сторон.

В России широкое распространение в использовании получили международные стандарты составления, оценки и верификации социальной отчетности, такие как AccountAbility 1000, Руководство по отчетности устойчивого развития (GRI) и Международный стандарт подтверждения достоверности 3000 (ISAE 3000).

Использование стандартов социальной отчетности компании свидетельствует о ее высокой репутации, компания становится лидером не только в сфере социальной ответственности, но и, вполне возможно, в своей отрасли. Такая компания будет благосклонно восприниматься инвесторами, а тесные контакты со всеми заинтересованными сторонами открывают возможность оптимизации управления компанией, сокращения затрат, улучшения взаимодействия со всеми стейкхолдерами.

Анализ информации, представленной в социальных отчетах компаний, позволяет оценить уровень развития КСО в стране по следующим критериям:

сущностное понимание КСО (что российский бизнес понимает под социальной ответственностью);

общее и особенное в реализации российской концепции социальной ответственности бизнеса;

прозрачность и достоверность представленной информации;

характер взаимоотношений и форма взаимодействия компании со всеми стейкхолдерами;

суммарный вклад бизнеса в решение социальных проблем общества;

направление и ориентация социальных программ и проектов компании;

стимулирование расширения КСО.

Таким образом, предоставление компанией информации обо всех аспектах своей деятельности в социальной отчетности и обеспечение полного доступа к ней всех заинтересованных сторон является основным показателем зрелости корпоративной социальной ответственности в обществе.