Управление трудовыми конфликтами

Явному проявлению конфликта обычно предшествует период скрытого его созревания, в процессе которого происходит формирование готовности к конфликту как минимум у одного из его будущих участников. Это первый этап, который может протекать незаметно для самого субъекта, но может и отчетливо им осознаваться. Его продолжительность колеблется в очень широких пределах: он может сжаться до мгновения, а может растянуться на годы, да так и не перерасти в реальный конфликт. Если же это происходит, наступает второй этап – переход к реализации конфликта, который четко ограничен во времени. Это момент когда происходит сталкивание: кто-то из участников берет на себя инициативу конфликтных действий. Затем наступает время еще трех этапов конфликта (развитие, исход и последствия).
(Продолжение. Начало в № 2/2003)

Ключевые слова:

трудовые конфликты, управление конфликтом

1. Пушкарёв Н. и др. «Конфликты в трудовых коллективах фирмы» // Журнал «Служба кадров», № 2-11, 1999 г.
2. Линчевский Э.Э. «Контакты и конфликты». М.: «Экономика», 2000.