Оценка результатов деятельности организации здравоохранения посредством анализа финансовых показателей и успешности работы с клиентами
Евдокимова Е.Г.1, Ермакова С.Э.2, Киселева И.В.3
1 Международный институт рынка, г. Самара
2 Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
3 Самарский государственный медицинский университет
В статье излагаются вопросы, касающиеся оценки управления медицинской организацией, которую авторами рекомендуется проводить с помощью комплексного анализа ее деятельности. Предлагаемый подход основан на системе сбалансированных показателей, в рамках которой рассматриваемые показатели группируются по четырем аспектам. Авторами отмечена значимая роль автоматизированных информационных систем, посредством которых сбор данных в динамике значительно упрощается. Кроме того, в работе проведен анализ перечня избранных показателей, которые характеризуют результативность деятельности медицинской организации и уровень качества предоставляемых медицинских услуг.
Ключевые слова:
система здравоохранения, медицинские услуги, процессно-ориентированное управление, система сбалансированных показателей, автоматизированная информационная система, медицинская организация
Приглашаем к сотрудничеству авторов научных статей
Публикация научных статей по экономике в журналах РИНЦ, ВАК (высокий импакт-фактор). Срок публикации - от 1 месяца.
creativeconomy.ru Москва + 7 495 648 6241
Evdokimova, E.G., Ermakova, S.E., & Kiseleva, I.V. (2015) Appraisal of a health care organization’s performance by analyzing financial indicators and the success of customer management. Rossiyskoe predprinimatelstvo, 16(10), 1517-1524. doi: 10.18334/rp.16.10.259 (in Russian)