Межличностные коммуникации в управлении
Читать текст | Скачать PDF | Загрузок: 31
Положение тела и головы передают большой объем важной информации о том, открыт человек для общения или нет, напряжен или удовлетворен. В ситуациях, когда человек не скрывает своих намерений, положение тела (поза) может быть описана прямой линией, соединяющей голову со ступнями. Если соответствие между мыслями и словами нарушается, то эта линия становится ломаной. Гибкие позы принимает смущенный и неуверенный человек.
Ключевые слова:
межличностные коммуникации
Приглашаем к сотрудничеству авторов научных статей
Публикация научных статей по экономике в журналах РИНЦ, ВАК (высокий импакт-фактор). Срок публикации - от 1 месяца.
creativeconomy.ru Москва + 7 495 648 6241
Положение тела и головы передают большой объем важной информации о том, открыт человек для общения или нет, напряжен или удовлетворен. В ситуациях, когда человек не скрывает своих намерений, положение тела (поза) может быть описана прямой линией, соединяющей голову со ступнями. Если соответствие между мыслями и словами нарушается, то эта линия становится ломаной. Гибкие позы принимает смущенный и неуверенный человек.
Характерные позы стоя:
- Руки опущены вдоль тела - уверенный в себе человек, который в любых ситуациях действует спокойно и разумно. Его слова и поступки продуманы, логичны и корректны. Человек открыт и ведет себя естественно, чего ожидает и от других.
- Руки в карманах или на бедрах - человек настроен агрессивно и готов к атаке, это свидетельствует о его авторитарности, стремлении влиять на других, командовать.
- Руки скрещены на груди - неуверенный в себе человек, пытающийся скрыть это. Скрещенные руки являются защитной реакцией и демонстрируют реальный барьер в общении и взаимопонимании. Если такую позу принимает слушатель, это свидетельствует о его несогласии с вами, нежелании дальше слушать. Если в такой позе говорящий, то можно усомниться в его правдивости и искренности.
- Руки заложены за спину - жест превосходства и самоуверенности, позволяющий как бы выставлять вперед живот и грудь в неосознанной попытке бесстрашия. Если принять такую позу в стрессовой ситуации, то можете почувствовать некоторое облегчение, расслабление и самоуверенность. Чем выше обхватывающая рука передвигается по другой руке, тем более человек сердится. Человек контролирует себя и вряд ли говорит всю правду.
Условно можно разделить все позы и жесты на закрытые (скрещенные руки или ноги), свидетельствующие о самозащите, неискренности и недоброжелательности, и открытые, свидетельствующие об уверенности в себе, спокойствии и готовности к контакту и взаимопониманию.
|
|
Открытые ладони Жест открытости и правдивости, признания авторитета собеседника, доверия ему. Наилучший жест руками. |
|
|
Ладони повернуты к себе Сердечное приглашение к взаимопониманию и более тесному контакту. Слова, идущие от сердца. |
|
|
Резко поворачивающиеся руки Собеседник старается быть правильно понятым, активно жестикулирует, достаточно откровенен в своих высказываниях. |
|
|
Большой и указательный пальцы касаются Сторонник педантичности, корректности, логики. Жест моралиста и наставника. Не путать с жестом «О’Кей». |
|
|
Ладони вверх, пальцы полусогнуты Притягивающий лидерство, власть. Стремление доминировать и управлять ситуацией. |
|
|
Жест сцепленных рук Руки переплетены перед лицом, сигнализируют о неоправданных ожиданиях и попытке скрыть свое негативное отношение. |
|
|
Жест сцепленных рук, лежащих на столе или на коленях, если человек сидит Даже если человек улыбается и говорит радостным голосом, жест выдает разочарование и попытку скрыть раздражение. |
|
|
Жест «Пирамида» Свидетельствует о самоуверенности, как бы заменяя собой слова «Я все это знаю». Характерен для руководителей в разговоре с подчиненными, для люде, дающих другим наставления. |
|
|
Агрессия Взгляд поверх очков выдает критическое отношение к происходящему, заставляет другого собеседника защищаться и оправдываться. Хорошо, если человек снимает очки, когда говорит и надевает, когда слушает. |
|
|
Покусывание очков Стремление потянуть время, подумать. Успокаивающий жест. Курильщики используют с этой же целью сигареты, а ребенок сосет палец. |
|
|
Мыслитель Глубокое раздумье, погруженность в мир собственных мыслей и чувств. Сопровождает принятие окончательного решения. |
|
|
Скука Слушатель поддерживает голову рукой, чтобы не заснуть. Полное отсутствие интереса демонстрируется, когда голова полностью лежит в ладонях. Часто при этом начинает постукивать кончиками пальцев или ногой, демонстрируя нетерпение, нежелание больше слушать Действительный интерес проявляется, когда рука также слегка прислонена к щеке, но не поддерживает голову. Пальцы полусогнуты. |
|
|
Критическая оценка Когда указательный палец показывает вертикально вверх по щеке, а большой палец поддерживает подбородок, это говорит о том, что слушатель негативно или критически оценивает говорящего или ситуацию в целом. Не путать с жестом заинтересованности, когда указательный палец не выставляется. |
|
|
Поглаживание подбородка Жест принятия решения. Если после предыдущих оценочных жестов (скука, интерес, критическая оценка) попросить высказать свое мнение, то появляется жест поглаживания подбородка. Лучше не прерывать и не торопить его. |
|
|
Авторитарность, агрессивность Стремление командовать, навязать свои правила поведения. Правая рука сжата в кулак и поднята, как для удара. Часто сопровождается угрозами и повышенным тоном голоса. |
|
|
Готовность к контакту Ненапряженная поза, голова прямо, спокойное выражение лица, легкая улыбка. Проявление открытости и искренности. |
|
|
Слушаю и повинуюсь Готовность к полному подчинению собеседнику, восхищение им. Тело и голова наклонены набок, рука подпирает щеку. Наклоненная набок голова и улыбка часто свидетельствует об игривом настроении, кокетстве, влюбленности. |
|
|
Дым вверх Если человек выпускает дым вверх, то он испытывает положительные чувства: уверенность в себе, превосходство над кем-то, положительная оценка ситуации. |
|
|
Дым вниз Если дым выходит вниз, то человек испытывает отрицательные эмоции, негативно оценивает ситуацию, подозревает вас в чем-то нехорошем или пытается сам скрыть какие-то мысли. Если человек выпускает дым вниз и через уголок рта, это говорит о его сильном отрицательном отношении к ситуации и скрытном характере. |
Характерные позиции стоя
Расположение партнеров в пространстве при общении изучает проксемика. Согласно американскому антропологу Э. Холлу каждый человек имеет свою личную территорию, куда, помимо пространства с материальными границами (квартира, дом, участок и т. п.), входит определенное воздушное пространство, окружающее его тело. Выделены следующие такие пространственные зоны, возникающие при общении партнеров:
- интимная (0 - 50 см), доступ в которую имеют лишь близкие, хорошо знакомые люди. Нарушение границ интимной зоны влечет за собой физиологические изменения в организме: учащенное сердцебиение, повышенное артериальное давление и содержание адреналина в крови. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность;
- личная или персональная зона (50 - 120 см) предполагает только визуальный контакт между партнерами в процессе общения с друзьями, коллегами;
- социальная зона (120 - 400 см), как правило, соблюдается во время деловых встреч в служебных помещениях с малознакомыми партнерами;
- публичная зона (свыше 400 см) обозначается при общении с большой группой людей в лекционной аудитории, при зрелищных выступлениях, на митингах и т. п.
Пространственное размещение собеседников в процессе общения несет определенную смысловую нагрузку. Так, третий человек, желающий принять участие в беседе двух партнеров, будет приглашен к общению лишь тогда, когда оба партнера развернут свои тела по отношению к нему и образуют с ним треугольник общения. Отказом от общения является вежливый поворот головы в сторону третьего лица при неподвижных торсах беседующих. В случае, когда двое из трех беседующих постепенно переключают внимание исключительно друг на друга, такая новая позиция собеседников служит четким сигналом третьему лицу о том, что он является нежелательным собеседником.
Разворот одной из ступней ног в сторону собеседника свидетельствует о заинтересованности в общении, разворот тел собеседников на угол 90° друг относительно друга снижает уровень невербального давления, а позиция непосредственно друг против друга наоборот усиливает это давление.
|
|
«Разрешите мне быть с вами абсолютно честным»: человек в открытой позе, показывает обе ладони собеседнику. Такая поза лучше любой другой свидетельствует о правдивости и искренности данного человека.
|
|
|
Атакующая поза: руки в карманах, большие пальцы выставлены наружу. Выставленные большие пальцы свидетельствуют о чувстве превосходства данного человека над собеседником. Поза характерна для руководителей в разговоре с подчиненными.
|
|
|
Скрывающий свои лидерские качества человек: руки сзади, большой палец выставлен наружу.
|
 |
Атакующая поза: руки в карманах, большие пальцы наружу.
|
|
|
Руки, скрещенные сзади - поза самоуверенности и превосходства. Характерна для высокопос-тавленных персон и руководителей высокого ранга.
|
|
|
Оборонительная поза: перекрещены руки и
|
|
|
Замаскированное перекрещивание рук: держание самого себя за руку. Это полузащитная поза, ставящая неявный барьер с окружающими. |
|
|
Сцепленные спереди руки - неоправданные ожидания, негативное отношение к ситуации. Жест позволяет человеку сохранить спокойствие, так |
|
|
Человек занял жесткую позицию: руки |
|
|
Человек не уверен в себе и защищается барьером из скрещенных рук. Он чувствует себя скованно и не стремится к контакту и взаимопониманию. Возможно, вы ему не нравитесь или чем-то его обидели. |
|
|
Замаскированная нервозность. Замаскированный жест перекрещенных рук часто используется людьми, находящимися в поле зрения других в момент публичных выступлений. Человек также может дотронуться до сумки, браслета, часов или запонки, создавая этим барьер из рук, чтобы достичь чувства безопасности. |
 |
Поза неоправданных ожиданий и
|
|
|
Готовность атаковать: скрещенные руки и сжатые в кулаки ладони говорят о враждебном отношении. Обычно эта поза сопровождается стиснутыми зубами и покраснением лица. За этим |
Издание научных монографий от 15 т.р.!
Издайте свою монографию в хорошем качестве всего за 15 т.р.!
В базовую стоимость входит корректура текста, ISBN, DOI, УДК, ББК, обязательные экземпляры, загрузка в РИНЦ, 10 авторских экземпляров с доставкой по России.
creativeconomy.ru Москва + 7 495 648 6241