Программа формирования и развития пакета услуг предприятий ритейла

Одна из актуальных проблем розничной торговли – стремление ритейлоров угодить вкусам современного потребителя, поскольку сейчас он более разборчив и требователен не только к ассортименту товаров и качеству обслуживания, но и к дополнительным услугам и уровню сервиса. С целью удержания старых и привлечения новых клиентов разработана и предложена программа формирования и развития пакета услуг торговых предприятий, максимально отвечающего
потребностям и ожиданиям потребителя.

Ключевые слова:

экономическая эффективность, конкурентное преимущество, ритейл, ритейлор, комплекс услуг, целевой покупатель, лояльность клиента