Статья опубликована в журнале «Российское предпринимательство» № 9 / 2009

Особенности взаимосвязи маркетинговых функций компании с показателями эффективного функционирования розничной торговли

Компаниец Ольга Сергеевна, Аспирант Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ), Старший преподаватель кафедры Менеджмента и маркетинга Тверского филиала МЭСИ, Россия

Features of correlation between marketing functions of the company and showings of effective functioning of retail trade - View in English

 Читать текст |  Скачать PDF | Загрузок: 26

Аннотация:
В современных рыночных условиях маркетингоориентированное управление (МОУ) актуально и необходимо для каждого вида деятельности. С целью обоснования эффективности внедрения концепции МОУ в практику деятельности предприятий розничной торговли, прежде всего, необходимо выявить взаимосвязи между маркетинговыми функциями и показателями эффективного функционирования компаний розничной торговли.

Ключевые слова:

, , ,
Цитировать публикацию:
Компаниец О.С. Особенности взаимосвязи маркетинговых функций компании с показателями эффективного функционирования розничной торговли // Российское предпринимательство. – 2009. – Том 10. – № 9. – С. 52-56.

Приглашаем к сотрудничеству авторов научных статей

Публикация научных статей по экономике в журналах РИНЦ, ВАК (высокий импакт-фактор). Срок публикации - от 1 месяца.

creativeconomy.ru Москва + 7 495 648 6241

Розничная торговля является крайним пунктом в процессе товародвижения от изготовителя к потребителю, когда товары переходят в собственность потребителя. Сфера ритейла включает в себя как продажу товаров покупателям для личного потребления, так и предприятиям и учреждениям для совместного потребления и хозяйственных нужд.

Эффективность маркетинговой деятельности предприятия определяется четким, качественным, и, главное, своевременным выполнением основных маркетинговых функций, которые находятся в тесной взаимосвязи друг с другом.

Автором, на основании проведенных исследований, касающихся проблем организации маркетинговой деятельности на предприятиях розничной торговли г. Твери, была разработана современная классификация маркетинговых функций согласно концепции маркетинго-ориентированного управления (МОУ).

Важная отрасль

С целью обоснования эффективности внедрения концепции МОУ в практику деятельности предприятий розничной торговли необходимо выявить взаимосвязи между маркетинговыми функциями и показателями эффективного функционирования этих компаний.

Торговля является одной из важнейших отраслей экономики страны, состояние и эффективность функционирования которой непосредственно влияют как на уровень жизни населения, так и на развитие производства потребительских товаров. По размеру налоговых поступлений в федеральный бюджет торговля занимает второе место среди основных отраслей экономики.

В торговле задействовано более миллиона хозяйствующих субъектов, в которых работает порядка 5 млн человек. Отрасль сохраняет лидирующее положение в сфере малого бизнеса, как по числу предприятий, так и по численности занятых работников [1].

Основной задачей маркетинга в сфере розничной торговли является организация сочетания потребностей покупателя с возможностями продавца для удовлетворения запросов первого и ростом прибыли последнего. Тем не менее простое фиксирование результатов маркетинговых исследований может привести к невозможности оперативного реагирования на изменения в бизнес-среде. Именно поэтому необходимо управлять показателями функционирования розничной торговли с целью достижения ими оптимальных величин и состояний.

Маркетинговые функции

Маркетинго-ориентированное управление жизненно важно для любого вида деятельности. Но так как розничная торговля является одной из наиболее мобильных рыночных структур, применение концепции МОУ здесь просто необходимо.

Торговый процесс – это многоуровневая система, каждый уровень которой характеризуется определенными показателями, которыми необходимо управлять. На каждом этапе процесса торговли происходит реализация определенных маркетинговых функций, соответствующих специфике отдельно взятой розничной компании.

Автором разработана таблица, в которой раскрыты маркетинговые функции компании в сопоставлении с основными показателями эффективного функционирования розничной торговли (см. табл.).

Таблица

Взаимосвязь маркетинговых функций компании с основными показателями эффективного функционирования розничной торговли

Маркетинговые функции предприятия

Показатели эффективного функционирования розничной торговли

I. Управленческие

Планирование

— оценка потенциала сбыта, составление плана продаж;

— разработка стратегий развития торговой компании

Организация

— упорядоченность задач, полномочий и ответственности сотрудников;

— создание специальных структурных подразделений;

— организация функционирования торговых точек

Мотивация

— стимулирование сотрудников торговой компании к высокому уровню обслуживания клиентов;

— мотивирование сотрудников к обучению, повышению квалификации, переподготовке

Контроль

— проведение SWOT-анализа;

— текущий и стратегический контроль;

— ритейл-аудит

II. Специализированные

Аналитическая

— исследование внешней и внутренней среды торговой компании;

— комплексное исследование рынка;

— анализ деятельности конкурентов;

— анализ спроса и продаж;

— анализ предпочтений покупателей;

— анализ изменений покупательских предпочтений;

— анализ неудовлетворенности качеством товаров и уровнем обслуживания;

— анализ финансово-экономических показателей сбыта;

— анализ эффективности программ продвижения и программ лояльности

Прогностическая

— прогноз спроса и продаж;

— анализ возможностей расширения торговой сети;

— разработка системы мероприятий по увеличению объема сбыта и прибыльности

Производственная (товарная)

— широкий товарный ассортимент;

— появление «новинок» раньше, чем у конкурентов;

— наличие товарных групп, отличающихся от ассортимента конкурентов;

— постоянный мониторинг эффективности и оптимизации ассортимента;

— анализ степени удовлетворенности покупателей предлагаемым ассортиментом;

— оптимизация товарных запасов;

— выявление и исключение из торгового ассортимента неликвидных товаров

Ценообразующая

— реализация стратегии и тактики формирования цен;

— разработка системы стимулирующих цен;

— адаптация цен к потребительским предпочтениям;

— разработка системы скидок;

— наличие товаров различных ценовых категорий

Дистрибьюционная

— удобное месторасположение торговой точки;

— удобное время работы магазина;

— наличие квалифицированных продавцов-консультантов;

— индивидуальное обслуживание;

— организация сервиса;

— наличие справочно-консультационной службы;

— реализация политики мерчандайзинга

Коммуникативная

— формирование и поддержание положительного имиджа торгового предприятия;

— организация стимулирующих сбыт акций, викторин, лотерей, событий;

— внедрение политики стимулирования торгового персонала;

— совместные акции с поставщиками и партнерами

Информационная

получение, хранение и дальнейшее использование для разного рода анализов информации обо всех силах, действующих на рынке

Инновационная

— стимулирование проведения исследований, нацеленных на рынок;

— внедрение новых форм и методов удовлетворения потребностей покупателей

Интегративная

согласование деятельности всех отделов торговой компании и ориентация их на интересы покупателей

Функция партнерских отношений

— налаживание партнерских отношений с поставщиками, дистрибьюторами, производителями реализуемых товаров;

— разработка программ лояльности;

— внутрифирменная система партнерских отношений;

— налаживание партнерских отношений с инвесторами, государственными структурами и финансовыми институтами

«Удержаться на волнах бизнеса»

Итак, мы выявили взаимосвязь между маркетинговыми функциями и показателями эффективного функционирования компаний розничной торговли. В соответствии с современной рыночной концепцией маркетинга, ритейл-маркетологи должны донести до каждого производителя продукции мнение потребителя по поводу данного продукта, то есть то, каким потенциальный покупатель хочет его видеть, какую цену готов платить, когда и где продукт потребуется.

Можно сделать вывод о том, что маркетинговые функции предприятия розничной торговли пронизывают весь процесс обеспечения его конкурентоспособности, являясь главным источником ее повышения. Благодаря успешной реализации маркетинговых функций торговое предприятие может обеспечить себе и своей продукции определенный уровень превосходства над конкурентами и тем самым «удержаться на волнах бизнеса» в современных рыночных условиях.

Обобщая изложенное, можно утверждать, что маркетинговая служба оказывает влияние на реализацию всех важнейших функций торгового предприятия. При этом отдел маркетинга отслеживает состояние внешней среды, обращая особое внимание на стратегию поведения конкурентов. Задача службы маркетинга состоит в необходимости держать курс на потребителей, отслеживать изменяющийся спрос, выявлять главных конкурентов, определять их сильные и слабые стороны, и в соответствии с этим совершенствовать свою маркетинговую стратегию.

Для управления показателями эффективного функционирования розничной торговли необходимо получение, анализ, обработка и постоянное обновление огромного количества информации о внешней и внутренней среде компании. Это становится возможным только при внедрении на предприятии концепции МОУ.

Таким образом, внедрив в свою деятельность концепцию МОУ, предприятие розничной торговли сможет получать стабильную прибыль и возможность оперативно приспосабливать свою деятельность к постоянно меняющимся рыночным условиям.

Издание научных монографий от 15 т.р.!

Издайте свою монографию в хорошем качестве всего за 15 т.р.!
В базовую стоимость входит корректура текста, ISBN, DOI, УДК, ББК, обязательные экземпляры, загрузка в РИНЦ, 10 авторских экземпляров с доставкой по России.

creativeconomy.ru Москва + 7 495 648 6241