Конкуренция на рынке электроэнергии – как управлять поведением потребителей

Конкуренция на рынке предприятий коммунального обслуживания недавно стала реальностью. Но большинство потребителей уже закреплены за определенным поставщиком электроэнергии и газа, хотя дерегулирование также означает, что выбор у потребителя должен возрасти. В данной статье рассматривается вопрос смены (переключения) поставщиков потребителями. Мы рассмотрим, как процесс принятия решения потребителем на рынке электроэнергии может отличаться от такого же процесса на рынках других товаров.

Ключевые слова:

конкуренция, рынок электроэнергии, лояльность, поведение потребителей, принятие решения о покупке, управление поведением