Организация процессно-ориентированной деятельности в медицинском бизнесе

В статье излагаются вопросы теории и практики процессного подхода к управлению медицинской организацией, что является инновацией применительно к сфере здравоохранения. Даются рекомендации по интеграции решения по организации бизнес-процессов в корпоративную структуру и систему менеджмента качества. Рассматриваются условия совершенствования системы управления клиникой на основе проектирования бизнес-процессов.

Ключевые слова:

бизнес-процесс, медицинские услуги, добровольное медицинское страхование, здравоохранение, система менеджмента качества, проектирование бизнес-процессов, медицинский бизнес