Формирование программ лояльности клиентов в рамках концепции институциональной экономической теории

Лавренова А.В.
Formation of Programs of Customer Loyalty within the Concept of Institutional Economic Theory - View in English

 Скачать PDF

Аннотация:
Представлена попытка объяснить сущность потребительской лояльности с позиций институциональной экономики, исходя из этого обосновываются критерии, основные составляющие эффективной программы лояльности клиентов.

JEL-классификация:

Цитировать публикацию:
Лавренова А.В. Формирование программ лояльности клиентов в рамках концепции институциональной экономической теории // Креативная экономика. – 2013. – Том 7. – № 6. – С. 84-88.

Lavrenova, A.V. (2013) Formation of Programs of Customer Loyalty within the Concept of Institutional Economic Theory. Kreativnaya ekonomika, 7(6), 84-88. (in Russian)

Приглашаем к сотрудничеству авторов научных статей

Публикация научных статей по экономике в журналах РИНЦ, ВАК (высокий импакт-фактор). Срок публикации - от 1 месяца.

creativeconomy.ru Москва + 7 495 648 6241



Источники:
1. Аакер Д.А. Создание сильных брендов.– М.: Издательский дом Гребенникова, 2003.
2. Кузьминов Я.И., Юдкевич М.М. Институциональная экономика. Курс лекций. – М.: МФТИ, 2002 [Электронный ресурс] URL: http://window.edu.ru/resource/070/39070/files/mipt017.pdf.
3. Зорин М.В. Формирование стратегического конкурентного преимущества сервис-компаний на основе клиентоориентированного подхода // Креативная экономика. – 2012. – № 12 (72). – c. 103-110. – http://www.creativeconomy.ru/articles/26617