Аутсорсинговые услуги: методические подходы к оценке качества

Железко О.Е., Поклонова Е.В.

Outsourcing services: methodological approaches to assessing the quality - View in English

Статья в журнале

Креативная экономика - № 1 (37), Январь 2010

Об авторах:

Железко О.Е., Поклонова Е.В.

Аннотация:

Данная статья посвящена методическим подходам к оценке качества в аутсорсинге. В ней рассматривается понятие, основные параметры и методика оценки качества аутсорсинговых услуг на разных стадиях переговорного процесса. Статья будет интересна студентам, преподавателям, предпринимателям, использующим в своей практике данный вид услуг.

Ключевые слова:

аутсорсинг, оценка качества, аутсорсинговые услуги

Цитировать публикацию:

Железко О.Е., Поклонова Е.В. Аутсорсинговые услуги: методические подходы к оценке качества // Креативная экономика. – 2010. – Том 4. – № 1. – С. 133-139.

Zhelezko, O.E., & Poklonova, E.V. (2010) Outsourcing services: methodological approaches to assessing the quality. Kreativnaya ekonomika, 4(1), 133-139. (in Russian)

Приглашаем к сотрудничеству авторов научных статей

Публикация научных статей по экономике в журналах РИНЦ, ВАК (высокий импакт-фактор). Срок публикации - от 1 месяца.

creativeconomy.ru Москва + 7 495 648 6241

Источники:

1. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ / Дж.Б. Хейвуд. – Издательский дом «Вильямс», 2002.
2. Клементс С., Доннелан М. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора / С. Клементс, М. Доннелан. – М.: Вершина, 2006.
3. Аалдерс Р. ИТ-аутсорсинг. Практическое руководство / Р. Аалдерс. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.