Использование коллективных знаний при реинжиниринге бизнес-процессов предприятия

Топ-менеджеры предприятий в большинстве случаев не могут заранее и однозначно определять полные содержательные информационные модели реинжиниринга бизнес-процессов, но они могут сформировать логические причинно-следственные связи бизнес-процессов, задающих основные направления реинжиниринга. Само формирование моделей реинжиниринга должно осуществляться на основе коллективных знаний, т.е. профессиональных сведений и креативных идей сотрудников предприятия.

Ключевые слова:

управление знаниями, креативность, реинжиниринг, креативная деятельность, коллективные знания, организационное знание

1. Нонака И., Такеучи Х. Компания – создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. – М: Олимп-Бизнес, 2003.- 504 с.