клиентоориентированный подход

Научные публикации (статьи и монографии) с ключевым словом клиентоориентированный подход, выпущенные в Издательстве Креативная экономика (найдено: 2 за период c 2009 по 2018 год).

1. Яркова С.А., Данилова А.С., Анисимова Н.А., Якимова Л.Д.
Разработка инструментов оценки персонала по уровню клиентоориентированности // Экономика труда. (№ 3 / 2018).  
В статье описывается сущность криентоориентированного подхода в деятельности предприятия, предлагается внедрение данного подхода через персонал. Для оценки клиентоориентированности персонала применен метод анкетирования. Для разработки анкеты используется опыт Гулакова О. В., Ребязина В. А., Смирнова М. М. На основе сравнительной характеристики предлагается комплексная шкала, учитывающая такие факторы, как учет скрытых потребностей клиентов при разработке новых продуктов, ценность для клиента, важность удовлетворенности, интересы клиента, ориентация на клиентов. Далее предлагается непосредственно разработка и внедрение анкеты, в основой которой является данная шкалы, с дальнейшей апробацией на структурном подразделении ОАО «РЖД».

Яркова С.А., Данилова А.С., Анисимова Н.А., Якимова Л.Д. Разработка инструментов оценки персонала по уровню клиентоориентированности // Экономика труда. – 2018. – Том 5. – № 3. – с. 911-924. – doi: 10.18334/et.5.3.39311.


2. Биктимеров Р.Н.
Повышение эффективности предпринимательской деятельности посреднической структуры на основе развития хозяйственных связей // Российское предпринимательство. (№ 9 / 2009).  
В статье рассматривается проблема повышения эффективности предпринимательской деятельности посреднических структур на основе развития хозяйственных связей, эффективность которых автор рассматривает в рамках институционального подхода и с учетом транзакционных издержек.

Биктимеров Р.Н. Повышение эффективности предпринимательской деятельности посреднической структуры на основе развития хозяйственных связей // Российское предпринимательство. – 2009. – Том 10. – № 9. – с. 54-58. – url: https://creativeconomy.ru/lib/5490.


Приглашаем к сотрудничеству авторов научных статей

Публикация научных статей по экономике в журналах РИНЦ, ВАК (высокий импакт-фактор). Срок публикации — от 1 месяца.

creativeconomy.ru Москва + 7 495 648 6241


Продолжить поиск в библиотеке по запросу «клиентоориентированный подход»?



Только с полным текстом